Quels sont les avantages d’un logiciel de CRM ?

12 septembre 2013 | Auteur: | Publié dans Informatique

« Le client est Roi », cette expression a toujours été valable pour toutes entreprises commerciales quelque soit son envergure.

En ce moment où la crise financière persiste, chacun est conscient de combien il est plus facile de perdre un client que d’en conquérir. Le logiciel CRM est un outil qui tient un rôle important dans les différentes étapes du cycle de vente et des relations de l’entreprise avec les clients.

Ainsi, l’entreprise Anikop a  développé des solutions internes de gestion commerciale. Il s’agit du logiciel CRM, qu’on connait tous comme logiciel de gestion de relation client. Très facile à utiliser, ce logiciel est doté de fonctionnalités plus performantes.

Ces types de solutions permettent d’optimiser les activités de l’entreprise. En effet, il permet ce gérer les activités que l’utilisateur devra faire telles que la gestion des rendez-vous, les plannings, l’état des demandes de chaque client. Ensuite, il assure une gestion des offres commerciales, c’est-à-dire au niveau du classement des devis selon les offres et leur évolution. Parmi ses points forts également, c’est l’existence de nombreux tableaux de bord afin de simplifier les pilotages des différents projets, que ce soit en interne ou en externe. On peut également entre autres consulter l’évolution des différents chiffres à travers les statistiques (ratio commerciaux etc). Mais le plus important c’est qu’il permet de garder tous les échanges avec les clients pour une meilleure relation commerciale. En outre, les fonctionnalités de rappels et de visites automatiques ont été crées en cas de tournée. Et pour rester à l’écoute de vos chers clients, le logiciel de CRM dispose d’une autre fonctionnalité pour la gestion des retours des clients que ce soit pour des réclamations suite à des incidents ou des FAQ.

Ces listes sur les avantages que ce logiciel apporte est loin d’être complète. Ce qui est sur, c’est que le succès d’une entreprise se repose sur sa bonne organisation à l’aide des bons outils.

 

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Cet auteur a publié 61 articles jusqu'à présent Plus d'informations sur l'auteur sera bientôt disponible.

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