Entraînement à la relation client
Vous attendez une formation à forte valeur ajoutée sans investissement ?
Alors ne contactez pas le cabinet Dardelin Conseils !
La réussite d’un projet de formation réside en grande partie dans la volonté du Top Management de votre entreprise de placer le projet au centre des préoccupations.
Sans cet appui inconditionnel des décideurs, la pérennité de la formation ne sera pas assurée.
Que restera-t-il de la formation une fois la mission du consultant terminée ? La strate managériale saura-t-elle maintenir le niveau d’exigence ? Aura-t-elle les moyens de maintenir dans la durée les résultats obtenus grâce à la formation ?
Dardelin Conseils propose des entraînements sur mesure dans les domaines du Retail, du B2B, de la Relation Client et du Management commercial depuis plus de 20 ans.
Voici un exemple de coaching de vente pour tous les professionnels dont le temps de contact client ne dure pas plus de 2 minutes.
La relation client instantanée
Cet entraînement s’adresse aux salariés dont les relations commerciales sont marquées par l’absence de passage en caisses.
A la fin des 2 jours d’entraînement, les participants sont capables de :
Aller au devant des clients pour les accueillir, les orienter, les aider ; Poser les premières questions permettant d’identifier leurs besoins ; Être capable de multiplier les contacts clients en conservant le sourire ; Améliorer le taux de satisfaction client.
Voici un exemple d’entraînement pour tous les professionnels en contact avec des clients fidèles ou à fort potentiel d’achat.
La relation avec des clients à forte contribution
Cet entraînement s’adresse aux sociétés qui souhaitent offrir à leurs clients une expérience inoubliable, à la hauteur de leurs attentes.
A la fin des 2 jours d’entraînement, les participants sont capables de :
Reconnaître et servir les clients habitués ; proposer une qualité de service à la hauteur du prix payé par le client ; faire preuve d’initiative face aux demandes imprévues d’une clientèle exigeante.
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Auteur: PolePo
Cet auteur a publié 1 articles jusqu'à présent Plus d'informations sur l'auteur sera bientôt disponible.